1. Phí vận chuyển

Afnan Việt Nam miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng đặt trên website.

2. Hình thức giao hàng

Afnan Việt Nam áp dụng hai hình thức giao nhận hàng:

• Mua và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng: 88/13 Phan Sào Nam, Phường Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh.
• Giao hàng tận nơi trên toàn quốc: đơn hàng ngoài khu vực nội thành TP.HCM được gửi qua dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn của các đơn vị vận chuyển. Thời gian giao hàng xem tại mục 3.

Với khách mua sỉ hoặc mua số lượng lớn, thời gian và hình thức giao nhận được thoả thuận riêng; quý khách vui lòng liên hệ hotline 0972 840 434 để được hỗ trợ.

3. Thời gian giao hàng

• Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi xử lý đơn và liên hệ lại để xác nhận việc thanh toán và giao nhận, thông thường trong vòng 24 giờ.
• Nội thành TP.HCM: giao trong ngày sau khi đơn được xác nhận, hoặc theo thời gian thoả thuận với quý khách. Nếu địa chỉ nằm ngoài khu vực giao trong ngày, chúng tôi sẽ báo cho quý khách khi liên hệ xác nhận đơn.
• Các khu vực khác: thường từ 3–5 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng, hoặc theo thoả thuận khi đặt hàng.
• Ngày giao hàng: từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần.

Thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến trong các trường hợp sau:

• Nhân viên không liên lạc được với quý khách qua điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng hoặc đơn vị vận chuyển giao chậm hơn dự kiến.

Khi có chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để quý khách chọn tiếp tục chờ hàng hoặc huỷ đơn.

4. Phạm vi giao hàng

Afnan Việt Nam giao hàng đến các tỉnh thành trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam; hiện chưa giao hàng ra nước ngoài.

5. Phân định trách nhiệm về chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận

• Afnan Việt Nam: đóng gói, niêm phong đơn hàng trước khi giao; ghi đầy đủ thông tin người nhận (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) trên bao bì; gửi kèm hoá đơn hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
• Đơn vị vận chuyển (với đơn gửi qua đối tác vận chuyển): cấp mã vận đơn cho bưu kiện và vận chuyển hàng hoá theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, giữ nguyên niêm phong và chứng từ đi kèm.

Hoá đơn hoặc phiếu xuất kho là căn cứ để xác định giá trị hàng hoá khi xử lý khiếu nại và chứng minh hàng hoá lưu thông hợp lệ.

6. Hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu hàng hoá bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dù đơn hàng do Afnan Việt Nam hay đơn vị vận chuyển bên thứ ba giao, Afnan Việt Nam là bên chịu trách nhiệm giải quyết cho quý khách.

Quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm bị hư hỏng mà không mất phí và được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả. Afnan Việt Nam tự làm việc với đơn vị vận chuyển về mọi vấn đề phát sinh và việc đền bù theo thoả thuận giữa hai bên; quý khách không cần tự liên hệ đơn vị vận chuyển.

Mọi thắc mắc về giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0972 840 434 hoặc email info.afnanvn@gmail.com.